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Cada vez que un cliente solicita información sobre un servicio o producto, se están generando datos, una queja o una felicitación también es un dato, una compra que se realizo durante un lanzamiento de una campana de marketing es un dato, un comentario sobre algún servicio también es un dato.

De tal manera que debemos tratar de capturar la mayor cantidad posible de datos, pues estos datos luego los podemos procesar, cuantificar, contabilizar,etc para luego convertirlos en información que nos permita tomar decisiones acertadas.

Estos datos pueden estar almacenados en un excel, un archivo de texto o incluso en una hoja de papel, pero lo mas adecuado seria contar con un sistema que almacene la información en una base de datos, así podemos elegir que dato me sirve y cual seria la finalidad de procesarlo.

Los datos también nos permiten elaborar gráficos con la finalidad de interpretar la información de una manera mas amigable y entendible y si deseamos hilar mas fino tenemos la posibilidad de hacer predicciones mediante técnicas de Machine Learning con algoritmos de inteligencia artificial.

En la actualidad los datos son considerados como el activo mas importante de una empresa y un procesamiento adecuado de los mismos van a marcar la diferencia de su competencia.

Y tu como estas capturando los datos y si ya los tienes como estas procesando y convirtiendo en información útil para la toma de decisiones?